Leistungskatalog & Spezifikationen
Dispositions- und Transportmanagementsystem für den qualifizierten Krankentransport, Krankenfahrten, Personentransporte und Sammeltouren.
Einführung – Vollständige Leistungsbeschreibung der coderis Plattform
Gegenstand, Funktionsumfang und Geltungsbereich des cloudbasierten Dispositions- und Managementsystems.
Gegenstand & Zweck dieses Dokuments
Bei diesem Dokument handelt es sich um die vollständige, verbindliche Leistungsbeschreibung der coderis Softwareplattform. Sie umfasst sämtliche funktionale Module, Schnittstellen, operative Steuerungswerkzeuge und Sicherheitsstandards für den qualifizierten Krankentransport, unqualifizierte Krankenfahrten, Personentransporte und Sammeltouren.
coderis verbindet Online-Bestellportale für Kliniken und Pflegeeinrichtungen, automatisierte und manuelle Echtzeit-Disposition im browserbasierten Webleitstand, mobile Apps für die Fahrzeugbesatzungen sowie standardisierte Leitstellen- und Abrechnungsschnittstellen in einer konsistenten Gesamtlösung.
- Geltungsbereich: Sämtliche in den nachfolgenden Kapiteln 02 bis 09 aufgeführten Funktionen sind integraler Bestandteil des coderis Leistungsumfangs.
- Betriebsmodell: Hochverfügbare Software-as-a-Service (SaaS) mit Hosting in deutschen, ISO/IEC 27001-zertifizierten Rechenzentren.
- Transparenz: Klare Abgrenzung aller Fachmodule, Automatismen und Schnittstellenprotokolle für Betreiber, Leitstellen und Auftraggeber.
Webleitstand – Das Herzstück für Disponenten
Alle Transportaufträge und Ressourcen in Echtzeit in verschiedenen Ansichten, mit operativer Steuerung, Recovery-Werkzeugen und Auditierbarkeit.
2.1 Transportplanung & Disposition
- Echtzeit-Übersicht aller Fahrzeuge und Transportaufträge
- Automatische und manuelle Transportplanung
- Gantt-Diagramm zur visuellen Tagesplanung
- Kartenansicht mit Live-Fahrzeugpositionen
- Drag-and-Drop-Zuordnung von Transporten zu Fahrzeugen
- Zeitkorridore für flexible Abhol- und Ankunftsfenster
- Arbeitskorb für ungeplante und fehlgeschlagene Transporte mit Fehleranalyse, Nachbearbeitung, Storno, Zeitänderung und manueller Neuplanung
- Manuelle Umplanung mit Fahrzeuganalyse, Kompromiss-Score, Konflikt-, Überstunden-, Distanz- und Pünktlichkeitsbewertung sowie bewusstem Force Planning
- Modul Warteschleife bzw. fahrbar ab X Uhr mit eigener Validierung, Feature-Steuerung und konfigurierbaren Freigabefenstern pro Transporttyp
- Unterstützung zusätzlicher Transportkategorien wie unqualifizierte Krankenfahrt und medizinischer Materialtransport mit eigenen Formular- und Prozesswegen
- Personentransport (PT): Disposition von Fahrten ohne Verordnung mit flexiblen Fahrzeuganforderungen
- Mehr-Personen-Transport (MPT / Sammel- und Verteilfahrt): Dynamische Tourenplanung mit mehreren Adressen, optimierter Stoppreihenfolge und mitwandernden Zeitfenstern
2.2 Optimierung & Automatisierung
- VRP-basierte Routenoptimierung (Vehicle Routing Problem) für Einzelfahrten und Sammeltouren
- Automatische Anpassung der Planung bei Lageänderungen
- Automatische Pausenplanung nach Arbeitszeitgesetz (ArbZG)
- Infektionsschutz-Regeln mit automatischer Reinigungszeitplanung
- Re-Optimierung bei Änderungen im Tagesverlauf
- Fahrzeuggebundene Rückfahrten mit automatischem Erzeugen von Rückfahrten, Same-Vehicle-Logik, berechneter Wartezeit und Rückfahrt-zur-Wache-Logik
- Berücksichtigung von Fahrzeug-Unverfügbarkeiten und Replan-Workflows bei der laufenden Disposition
- Kapazitäts- und Ausstattungsabgleich (Sitze, Rollstuhlplätze, Liegemöglichkeit, Assistenzhund)
2.3 Kommunikation & Benachrichtigung
- Echtzeit-Statusaktualisierungen von der Besatzung
- Automatische Benachrichtigungen bei Verspätungen oder Änderungen
- E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen an Auftraggeber
- Integriertes Kommunikationssystem zwischen Leitstand und Crew
- Benutzer- und mandantenspezifische Benachrichtigungseinstellungen für E-Mail, SMS, In-App und Push
- Kommunikationslogs sowie Testversand und Kanalsteuerung für ausgewählte Kommunikationswege
2.4 Verwaltung & Stammdaten
- Fahrzeugverwaltung mit Qualifikationen und Verfügbarkeiten
- Personalverwaltung und Schichtmodelle (Regular und Multi-Shift)
- Mandantenfähigkeit für Mehrstandort-Betrieb
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)
- Import- und Export-Funktionen für Stammdaten
- Betreiberverwaltung sowie mandantenspezifische ABR-Tarifverwaltung
- Konfigurierbare Gründe und Kategorien für Storno, Wartezeit, Zeitabweichung und Pausen
- Mandanten-Onboarding mit Anlage von Tenant, Admin, Grunddaten, Initialisierung und optionalen Demo-Daten
2.5 Transport-Archiv & Audit
- Eigenständiges Archivmodul mit Volltextsuche, Sortierung, Spaltenfiltern und alternativen Tabellen- und Kartenlayouts
- Detaildialog mit archivierten Transportdaten, Planungsdaten, Historie und Chat-Nachrichten
- Filter für Pünktlichkeit, Verspätungen, Infektionsstatus und ABR-Exportstatus
- Chronologisches Audit für Planungsänderungen mit Zeit, Fahrzeug, Status und Benutzerkontext
- Persistierte Benutzereinstellungen für Archivansichten und Tabellenkonfiguration
2.6 Flotten- & Einsatzfähigkeit
- Fahrzeug außer Dienst bzw. Unverfügbarkeit mit Gründen, Zeiträumen, Statuswechseln und Historisierung
- Sichtbare Unverfügbarkeiten in Flottenverwaltung, Gantt und Replan-Prozessen
- Replan-Workflow bei Fahrzeugausfällen mit Berücksichtigung bereits laufender Einsätze
Kundenportal – Einfache Transportbestellung
Für medizinische Einrichtungen und weitere Auftraggeber – mit Transparenz über den gesamten Transportprozess.
3.1 Transportbestellung
- Intuitive Bestelloberfläche für Einzeltransporte und Transportserien
- Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung bei Bestellung
- Automatische Buchungsbestätigungen per E-Mail
- Wiederkehrende Transporte wie Dialysefahrten als Serie anlegen
- Angabe von Patientendaten, Infektionsstatus und Transportanforderungen
- Eigene Bestellstrecken und Formulare für qualifizierte Transporte, unqualifizierte Krankenfahrten und medizinische Materialtransporte
- Optionales Modul Warteschleife bzw. fahrbar ab X Uhr im Bestellprozess
- Mandantenspezifische AGB-Anzeige mit Akzeptanztracking bei der Buchung
3.2 Transparenz & Tracking
- Live-Tracking mit transparenter Ankunftszeit (ETA)
- Statusübersicht aller bestellten Transporte
- Phasen-Tracking von Anfahrt über Abholung und Transport bis Übergabe
- Automatische Erinnerungen vor geplantem Transport
- Historische Übersicht vergangener Transporte
3.3 Verwaltung & Auswertung
- Benutzer- und Abteilungsverwaltung
- Statistiken und Auswertungen über Transportvolumen
- Export-Funktionen für Abrechnungsdaten
- Adressbuch für häufig genutzte Abhol- und Zielorte
Crew (Mobile-App) – Die Begleiterin für die Besatzung
Die mobile Anwendung für die Fahrzeugbesatzung mit Fokus auf Einsatzdurchführung, Statusmeldung und sichere Kommunikation unterwegs.
4.1 Tagesplanung & Navigation
- Live-Tagesplanung in Kalenderansicht mit Echtzeit-Updates
- Automatische Routenführung zum nächsten Einsatzort
- Benachrichtigungen bei neuen oder geänderten Aufträgen
- Übersichtliche Darstellung aller Tagesaufträge
4.2 Transportdurchführung
- Gesamter Transportablauf digital abgebildet
- Statusmeldungen bei jedem Schritt
- Patientendaten, Abholorte und Fahrzeuginformationen auf einen Blick
- Erfassung von Zusatzinformationen wie Wartezeiten und Besonderheiten
- Digitale Unterschrift bei Übergabe
4.3 Kommunikation & Status
- Echtzeit-Kommunikation mit dem Leitstand
- FMS-Statusmeldungen
- Automatische Positionsübermittlung
- Crew-Login und Logout mit Schichtverwaltung
- Sekundärstatus-Tracking für erweiterte Statusmeldungen
Technische Rahmenbedingungen – Cloudbasierte SaaS-Plattform
KTW-Dispo wird als cloudbasierte SaaS-Plattform betrieben. Es gelten die folgenden Voraussetzungen und Betriebsparameter.
5.1 Systemanforderungen
- Webleitstand: aktueller Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari)
- Crew-App: iOS ab Version 15
- Kundenportal: aktueller Browser, responsiv für Tablet und Desktop
- Internetanbindung: mindestens 10 Mbit/s empfohlen
- Keine lokale Softwareinstallation erforderlich
- Mobile Endgeräte für die Crew-App sind nicht Auftragsbestandteil und vom Auftraggeber bereitzustellen
- Der Betrieb und die Verwaltung der mobilen Endgeräte (z.B. MDM) sowie die Installation der Crew-App aus dem App Store obliegen dem Auftraggeber
- SMS-Benachrichtigungen erfordern optional einen kostenpflichtigen API-Key eines SMS-Dienstleisters
5.2 Hosting & Infrastruktur
- Betrieb in ISO/IEC 27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland
- Container-basierter Betrieb mit Failover-Mechanismen
- Tägliche Backups mit 30 Tagen Aufbewahrung und georedundanter Speicherung
- Monitoring und Alerting rund um die Uhr (24/7)
- Lastverteilung und Skalierungsmöglichkeiten bei Bedarf
5.3 Verfügbarkeit & Wiederherstellung
- Jahresverfügbarkeit: 99 % ohne geplante Wartungsfenster
- Geplante Wartungen: maximal 2 Stunden pro Monat mit mindestens 48 Stunden Vorankündigung
- Recovery Time Objective (RTO): maximal 4 Stunden
- Recovery Point Objective (RPO): maximal 24 Stunden
- 24/7-Bereitschaftsdienst für kritische Störungen
5.4 Mobile-Geräteverwaltung
- Administrierbare Registrierungs-Codes für die Freischaltung mobiler Geräte
- Device-to-Vehicle-Pairing sowie Aktivierung, Deaktivierung und Löschung von Geräten
- Gerätestatus, letzte Aktivität, Push-Token-Verwaltung und Test-Push
- Mobile-Logs, Verbindungsdiagnose und Billing-Übersicht für Support und Administration
Schnittstellen & Integration – Standardisierte Anbindung
KTW-Dispo bietet standardisierte Schnittstellen zur Anbindung an bestehende Systeme und zur Weiterverarbeitung operativer Daten.
6.1 Exportfunktionen & REST-API
- REST-API für die Integration mit Drittsystemen
- Abrechnungsexporte wie CSV und ABR für gängige Abrechnungssysteme
- Konfigurierbare Export-Verzeichnisse, sFTP-Anbindung optional
- Event-basierte Verarbeitung für Echtzeit-Updates
6.2 Integrationsmöglichkeiten
- Leitstellen-Anbindung über konfigurierbare Schnittstellen
- Kalendersynchronisation für wiederkehrende Transportserien
- E-Mail- und SMS-Versand über integrierte Provider
- Push-Benachrichtigungen für die Crew-App
6.3 Leitstellenintegration (RescueTrack)
- Anbindung von RescueTrack bzw. RescueTrac per SOAP/WSDL mit Objekt- und Positionsabruf, Telemetrie/FMS-Push und zyklischem Sync
6.4 Abrechnungs- & Berichtswesen-Exporte
- ABR-Abrechnung mit Generierung von .abr-Dateien und manuellem API-Trigger pro Transport
- SQR-BW Qualitätssicherungs-Export im XML- und CSV-Format
- MIND 4.0 XML-Export für KTW-Einsatzfälle
Alle Formate, Auslösewege und der Custom Export sind ausführlich in der Rubrik Exporte beschrieben.
6.5 Stammdaten-Import (GKV)
- GKV-Kostenträgerimport aus dem offiziellen GKV-Datenaustausch
6.6 Geocoding & Routing
- Konfigurierbare Routing-Gateways wie OSM/Nominatim, OSRM und Google Maps
- Automatische Adressauflösung und Routenberechnung für optimale Fahrzeugzuordnung
Datenschutz & Sicherheit – Hohe Anforderungen, dokumentiert erfüllt
Als System im Gesundheitswesen erfüllt KTW-Dispo hohe Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und nachvollziehbare Benutzerprozesse.
7.1 DSGVO-Konformität & Art. 9 Gesundheitsdaten
- Datenverarbeitung ausschließlich in Deutschland
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO
- Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) dokumentiert
- Abgesicherte Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO
- Löschkonzept mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen
7.2 Zugriffskontrolle & Verschlüsselung
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle nach Minimalprinzip
- Zwei-Faktor-Authentifizierung per TOTP oder E-Mail
- Trusted Devices für bekannte Endgeräte
- Account-Lockout nach wiederholten Fehlversuchen
- Verschlüsselung per TLS 1.2 bzw. 1.3 für alle Datenübertragungen
- Automatische Sitzungsbeendigung bei Inaktivität
- Vollständige Audit-Logs mit Benutzer, Zeitstempel und Änderungen
7.3 Mandantentrennung
- Strikte Datentrennung auf Datenbankebene zwischen Mandanten
- Keine gemeinsame Nutzung von Verarbeitungsressourcen für kritische Daten
- Testdaten werden anonymisiert bzw. pseudonymisiert bereitgestellt
7.4 Vertrags- & Kommunikationsverwaltung
- Mandantenspezifische AGB-Verwaltung mit Versionierung und Akzeptanznachweis
- Mandantenweite Standard-Benachrichtigungseinstellungen als Ausgangspunkt für Benutzereinstellungen
- Kommunikationsprotokolle für E-Mail, SMS, In-App und Push
Reporting & Statistiken – Auswertung, KPIs & Export
KTW-Dispo bietet umfangreiche Auswertungs-, KPI- und Exportfunktionen für operative und qualitative Steuerung.
8.1 Dashboards & Auswertungen
- Echtzeit-Dashboard mit Tagesübersicht zu Transporten, Auslastung und Status
- Statistische Auswertungen über frei wählbare Zeiträume
- Pünktlichkeits-, Wartezeit- und Zeitabweichungsanalysen inklusive Gründen und Phasenbezug
- Trennung von Stornierungen und Fehlfahrten in den Auswertungen
- Betreiber-, Fahrzeug- und Ranking-Auswertungen
- Detailansichten bis auf Transport- und Phasenebene
- Pünktlichkeitsstatistiken und Qualitätskennzahlen
8.2 Export & Abrechnung
- Export in CSV, JSON und PDF
- CSV-Export für Dashboard- und Detailtabellen
- Abrechnungsdaten pro Auftraggeber und Zeitraum
- Konfigurierbare Export-Vorlagen
- Automatisierte, zeitgesteuerte Exporte per sFTP
Eine vollständige Übersicht aller Exporte finden Sie in der Rubrik Exporte.
Updates & Weiterentwicklung – Kontinuierliche Verbesserung
Die Plattform wird laufend weiterentwickelt – mit klaren Spielregeln für Ankündigung und Kompatibilität.
9.1 Releasezyklen & Wartungsstandards
- Regelmäßige Software-Updates mit neuen Funktionen und Verbesserungen
- Updates sind im laufenden Betrieb enthalten
- Ankündigung wesentlicher Änderungen mindestens 2 Wochen im Voraus
- Abwärtskompatibilität der API-Schnittstellen bei Major-Updates
Häufige Fragen (FAQ) zur Dispositionssoftware
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Disposition, Funktionen, Datenschutz und Implementierung.
Was ist eine Dispositionssoftware für den Krankentransport?
Eine Dispositionssoftware für den Krankentransport plant und steuert Transportaufträge, Fahrzeuge und Besatzungen. coderis bündelt Online-Bestellung, automatische Disposition im Webleitstand, mobile Crew-App und Abrechnung auf einer gemeinsamen Plattform.
Was kostet die Krankentransport-Dispositionssoftware von coderis?
Die Kosten richten sich nach Flottengröße und gewünschtem Funktionsumfang. Wir bieten flexible Tarife (Start kostenlos, Plus ab 1,50 € je Fahrt, Pro und Leitstelle auf Anfrage). Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot im Rahmen einer kostenlosen Demo.
Ist die Disposition DSGVO-konform und wo liegen die Daten?
Ja. coderis ist DSGVO-konform und Made in Germany. Die Daten werden ausschließlich in deutschen ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.
Welche Funktionen bietet die Dispositionssoftware für den Krankentransport?
Webleitstand mit Echtzeit-Disposition und automatischer Planung, ein Online-Bestellportal (KTW-Anmeldung) für Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen, eine Crew-App für die Besatzungen, Schnittstellen zu Drittsystemen, Reporting sowie umfangreiche Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen.
Gibt es eine App für die KTW-Besatzung?
Ja. Die crew App begleitet KTW-Besatzungen durch den gesamten Transportablauf, zeigt die Tagesplanung in Echtzeit und synchronisiert Status, Phasen und Dokumentation automatisch mit dem Webleitstand.
Wie funktioniert die automatische Disposition?
Die automatische Planung ordnet Transporte unter Berücksichtigung von Fahrzeugen, Ausstattung, Qualifikationen, Schicht- und Pausenzeiten, Fahrzeiten und Leerkilometern ein. Disponenten behalten dabei jederzeit die manuelle Kontrolle und können eingreifen oder Entscheidungen überschreiben.